广西北海市：民生警务筑牢北海法治基石

民生警务，事关百姓(bǎixìng)安危冷暖，系着千家万户的幸福线。

从社区警务室到“一窗通办”服务(fúwù)窗口，从反诈预警到矛盾纠纷调解，基层(jīcéng)警务的平安(píngān)触角在街头巷尾越扎越深，平安北海的法治基石在基层越筑越牢，书写着新时代社会治理的法治篇章。

创新工作机制，守护群众(qúnzhòng)安全感

市民欧先生没想到，在(zài)他遭遇“拉车门(mén)”行窃后不到3个小时，广西壮族自治区北海市公安局公园路派出所就成功侦破案件并将犯罪(fànzuì)嫌疑人张某斌抓获归案。

5月9日上午9时许(shíxǔ)，该派出所接到欧先生报警称，自己放在车上的1300多元(duōyuán)现金失窃。接警后，派出所立即组织警力开展警情研判，同时请求海城分局专业警种技术支持，不到半个小时就(jiù)成功研判出嫌疑人的身份信息，并于当天中午12时许将嫌疑人抓获归案(zhuāhuòguīàn)。

“不到3个小时(xiǎoshí)就破案，这种办案效率(xiàolǜ)让我们安全感满满，为民警的工作点赞！”欧先生说。

公园路(gōngyuánlù)派出所民警庞智鑫表示，案件的(de)快速侦破，得益于专业警种的技术支持，为办案民警提供了破案线索。在警情日研判工作机制的支持下，基层(jīcéng)派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并案件侦查更顺畅，大大提高了破案效率(xiàolǜ)。今年一季度，该所辖区的刑事和治安总警情、盗窃警情、电诈警情同比下降(xiàjiàng)36.36％、53.57％、16.67％，治安案件办结率同比上升(shàngshēng)11.57％。

记者从北海市公安局了解到，在严打“盗抢骗”等民生领域违法犯罪(fànzuì)行为的同时，北海还依托(yītuō)“专业＋机制＋大数据”新型(xīnxíng)警务运行模式，以专业为引领、机制体系(tǐxì)为纲、科技赋能为要，打造高精准(jīngzhǔn)“情报链”、高精细“指挥链”和高精密(gāojīngmì)“实战链”，通过“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，不断提升警务工作的科学化、精准化与高效化水平，今年以来成功破获刑事案件820起，抓获犯罪嫌疑人2061名(míng)，为群众挽回直接(zhíjiē)经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

快速(kuàisù)化解矛盾，提升群众幸福感

民生(mínshēng)警务细致繁琐，却与北海社会的和谐稳定息息相关。

近日，高德(gāodé)派出所(pàichūsuǒ)接到(jiēdào)报警，称高德街道马栏村委大小岭村有两户村民因用地问题起了冲突。派出所接警后立即出警处置。据了解，村民郑先生与范先生因祖辈之间处置一块地块(dìkuài)的历史遗留问题而产生矛盾，情绪激动下(xià)双方险些爆发肢体冲突，所幸民警及时到场制止。在了解相关情况后，社区民警立即联合村委干部和网格员介入调解，引导郑先生与范先生友好协商解决，该起矛盾纠纷得到成功(chénggōng)化解。

从源头上(shàng)化解矛盾，是快速解决矛盾纠纷的重要手段。

“近年来，北海公安确立以(yǐ)‘现场调解(tiáojiě)、支援调解、重点调解’为核心的矛盾化解(huàjiě)体系，因地制宜打造特色社区警务室，建立健全‘公调对接’‘三级联调’等多元参与矛盾纠纷化解机制(jīzhì)，组建‘警校联盟’‘警企共治’等群防品牌。”北海市公安局治安支队副支队长陈颖全说，同时，北海公安按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级建立“一事一档(yīdàng)”，落实“一事一策(yīcè)”，推动矛盾纠纷就地化解、兜底(dōudǐ)化解。

此外，为切实做到“案结事了”，北海公安建立健全矛盾纠纷(jiūfēn)化解(huàjiě)跟踪回访机制，组织(zǔzhī)警力定期对每月案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区民警和办案民警双重走访机制，加强警民沟通，耐心听取群众(qúnzhòng)对公安工作的(de)意见和建议，在(zài)巩固调解工作成效的同时，提高工作效率，构建和谐警民关系。今年以来，北海公安共开展走访群众1.8万余家次，排摸(páimō)登记各类纠纷矛盾1005起，化解处置率达97.8％。

优化(yōuhuà)警务服务，增强群众获得感

在扎实推进基层矛盾化解的(de)同时，北海公安坚持“民生(mínshēng)警务”导向，将服务从矛盾纠纷调解的“最后(zuìhòu)一公里”，延伸到便民服务的“最后一公里”。

“以前办一批保安证要10天，现在最快只要5个工作日，而且(érqiě)只跑(pǎo)一个(yígè)窗口就能办妥，真是太方便了(le)。”广西兴邦保安服务有限公司办公室主任吴廖瑜说。该公司下属有一家保安培训中心，每月有50至80名学员毕业，培训中心要负责为(wèi)毕业学员办理保安证。自2023年北海公安机关推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现(shíxiàn)让企业少跑腿，业务办理效率也大大提升，为企业快速补充安保(ānbǎo)力量节省大量时间成本。

银海区侨港(qiáogǎng)镇是越南归侨聚居地，且每年都会迎来不少“候鸟”老人来此旅居，这也让电建派出所的户籍(hùjí)、出入境、更换驾照等业务量较大，2024年办理的业务就多达2万件，面对这一情况，电建派出所及时升级(shēngjí)服务措施，回应群众(qúnzhòng)诉求。

“曾有一名‘候鸟’老人因遭遇交通事故而入院治疗，在补办住院手续时才(shícái)发现(fāxiàn)身份证遗失(yíshī)。当老人身在外地的家属来电派出所求助后，我们在向银海分局报备后第一时间带上设备来到医院，为老人办理补办身份证手续。”电建派出所民警彭婧(péngjìng)说。

为最大限度让群众(qúnzhòng)少跑腿，北海公安持续(chíxù)深化服务(fúwù)(fúwù)机制改革，深入推进“互联网＋政务服务”、“一窗通办”、“预约服务＋延时服务”等系列便民服务，推动网上审批、网上办理，打通“窗口服务只跑一次、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事(bànshì)更加便利高效(gāoxiào)，进一步实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动工作提档、服务升级。今年以来，北海公安共开展(kāizhǎn)上门服务6406次，服务群众42565人次。

同时，针对“候鸟”群体(qúntǐ)中老年人(zhōnglǎoniánrén)居多的情况，北海公安还依托“网上(wǎngshàng)警务站”工作(gōngzuò)机制，以派出所为单位，组织民警辅警(fǔjǐng)深入社区、超市、公园、广场和家庭，开展防范养老诈骗宣传。今年以来，全市已开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受教育老年人达5万余人次。

民生警务连民心，法治筑基护平安。从案件速破到纠纷速解，从窗口革新到上门服务，北海用(yòng)一项项暖(nuǎn)民心的措施，书写着法治建设的平安答卷，让群众获得感、幸福感、安全感(ānquángǎn)在法治土壤中生根拔节。